住客点评>>
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好评位置很好找，下了公交车，跟着导航走几分钟就到了。周围的环境也很好。房间布置得很精致，...
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好评很棒的客栈，服务又好，环境很安逸，以后还会来的。
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好评服务和设施很好，离雷峰塔很近。 主要是这个房型太小了，400块有点贵。
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好评干净，卫生，整洁，环境幽雅，房间温馨个性化设计，隔音好，服务态度超级好。离雷峰塔很近...
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好评不错的民宿，不枉我在网上选了好久。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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杭州西湖远近客栈交通指南
杭州西湖风景名胜区远近客栈位于西湖区玉皇山路阔石板179号。（海勤疗养院对面，杭州师范大学音乐学院对面）
公交站：阔石板/长桥
- 距离杭州汽车南站约5公里，公交长桥站乘坐808路直达，打车10分钟/约18元
- 距离杭州汽车北站约20公里，公交阔石板乘坐12路至湖墅路沈塘桥站换乘348、333至汽车北站、打车约 50元
- 距离杭州汽车西站约10公司，公交阔石板站乘坐12、42路至清波门站换乘102路至汽车西站、打车约35 元
- 距离杭州城站火车站约5公里，公交长桥站乘坐Y2路直达，打车10分钟/约18元；
- 距离杭州火车东站约10公里，地铁1号线到定安路下车，接着打车11元/直接从东站打车 约35元
- 距离九堡客运中心站约22公里，打车约11元至定安路地铁站乘坐1号线，直接打车约70元
- 距离萧山国际机场约30公里，公交长桥站乘Y3/52到黄龙集散中心坐机场大巴，公交阔石板站乘Y9到黄龙。阔石板站乘12路到武林小广场坐机场大巴，打车40分钟/约110元；
【周边景点】
- 距离西湖步行仅3分钟；
- 距离吴山广场，河坊街，高银街，南宋御街约2-3公里不等，打车11元；
- 距离断桥约5公里，乘坐出租车约15分钟/约20元；
- 距离雷峰塔约1公里，步行5分钟；
- 距离灵隐寺风景区约7公里，乘坐出租车约25分钟/约25元；
- 距离西溪国家湿地公园约13公里，乘坐出租车约35分钟/约40元；
【公交指南】
阔石板站：12、42、Y9、西湖南线景区假日线
长桥站：4、31、51、52、334、808、Y2、Y3、Y6、西湖南线景区假日线